رضاء العملاء عن جودة الخدمات المقدمة من الخطوط الجوية العربية السعودية على الرحلات الداخلية : بحث ميداني على المغادرين السعوديين من مطار الملك عبدالعزيز على الرحلات الداخلية / إعداد سعد بن عويض الحارثي ، عبد الوهاب بن نفيع السلمي.
ختم
الرياض : معهد الإدارة العامة . مركز البحوث ، 2007
